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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,网络上出现一段关于佳木斯新玛特迪桑特门店的消费纠纷剪辑片段,引发部分网友对门店服务的误解。为澄清事实,现结合完整现场影像,就该事件的完整经过、纠纷起因及后...
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近日,网络上出现一段关于佳木斯新玛特迪桑特门店的消费纠纷剪辑片段,引发部分网友对门店服务的误解。为澄清事实,现结合完整现场影像,就该事件的完整经过、纠纷起因及后续协调结果作出说明,还原事件全貌。
网传片段存在剪辑偏差
网络传播的片段仅截取了争执环节的部分内容,未呈现事件从咨询到沟通的完整过程,导致部分网友对事件起因产生误判。该片段未展示双方前期的沟通细节,片面放大了争执场景,未能客观反映事件全貌。
事件完整经过还原
当事消费者进店后,就迪桑特门店的一款商品咨询退换相关事宜,双方围绕商品是否符合退换条件展开沟通。沟通过程中因双方对服务流程和商品规则的理解存在差异,逐渐产生争执,全程未出现网传所暗示的歧视类言行。

纠纷起因与协调结果
本次纠纷源于商品退换相关的服务沟通误会,并非网传的歧视性对待。佳木斯新玛特商场在接到双方反馈后,第一时间介入协调,组织门店导购与消费者进行充分沟通,核对商品状态与退换政策细节,最终双方达成共识,妥善解决了本次消费纠纷。
完整现场影像说明
本次公开的完整现场影像,完整记录了消费者进店咨询、双方沟通争执以及后续协调的全部过程,清晰呈现了事件的起因、发展与解决环节,可帮助公众全面了解事件真实情况,避免被片面剪辑的内容误导。